Таир, авторизируйтесь в личном кабинете и задавайте вопросы из под своего аккаунта, потому что система показывает что шаблон вы не покупали. Что бы шаблон выглядел как на демо его нужно настроить как на демо. В описании шаблона есть доступ в админку демо сайта. Посмотрите как настроено там и сделайте так же.
Бек, аналогично. Система показывает что вы не являетесь покупателем шаблона
Спасибо за внимание.